política de devoluciones

Política de Devoluciones de CityClo

Gracias por elegir CityClo. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones y Cambios:

   - Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar.

2. Productos no Elegibles para Devolución:

   - Algunos productos, como artículos de uso personal, productos íntimos o productos perecederos, no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.

3. Proceso de Devolución:

   - Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@cityclo.com. Proporcionaremos las instrucciones necesarias y, cuando sea posible, facilitaremos una etiqueta de envío prepagada.

4. Condiciones de Devolución:

   - El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.

   - Todos los accesorios, manuales y materiales promocionales deben ser devueltos.

   - La devolución debe ser iniciada dentro del período especificado.

5. Inspección y Aprobación:

   - Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su llegada. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si no cumple con nuestras condiciones establecidas.

6. Reembolsos:

   - Los reembolsos se procesarán después de la aprobación de la devolución. El tiempo de procesamiento puede variar y dependerá del método de pago original.

7. Devoluciones por Defectos o Errores:

   - En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

8. Seguimiento de Devoluciones:

   - Proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de tu devolución a través de info@cityclo.com. Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

9. Contacto:

   - Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier pregunta relacionada con devoluciones a través de info@cityclo.com.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado. Gracias por confiar en CityClo. ¡Estamos aquí para ayudarte!